FAQ

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Comment utiliser les pochettes Kangoo et Cie?

Bien laver lors de la première utilisation

Ensuite, fixez le capuchon, retournez-le et ouvrez la fermeture à glissière

Remplissez le sachet avec une cuillère, une tasse à bec ou un entonnoir jusqu'au début du K de «Kangoo» pour éviter les débordements.

Lors de la fermeture, tenez doucement la pochette remplie au milieu d'une main et utilisez votre autre main pour appuyer et serrer la fermeture à glissière. Faites de points de pression tout le long de la fermeture à glissière.

Comment puis-je prendre soin des pochettes?

Il est important de bien les rincer à l’eau tiède. Ensuite, lavez avec du savon à l'aide d'une brosse. Pour sécher à l'air libre, étendez le bas de la fermeture à glissière et tenez-les debout sur un égouttoir à vaisselle.

Ne rangez pas les sachets jusqu'à ce qu'ils soient complètement secs pour éviter la présence de bactéries et de moisissures. Assurez-vous de sécher complètement le capuchon et la pochette avant de les ranger.

Est-ce fait pour le congélateur?

Oui! Vous pouvez préparer des smoothies, potages, purées, etc. à l’avance et les congeler sans problème. 

Comment réchauffer ou décongeler les pochettes Kangoo et Cie?

Il ne faut pas mettre les pochettes au micro-onde. Faites décongeler et chauffer les pochettes dans un bol d’eau chaude.

Est-ce que les pochettes alimentaires Kangoo et Cie sont sécuritaires?

Les pochettes Kangoo et Cie sont sécuritaires. Elles ont été soigneusement conçues et les matériaux utilisés pour nos sachets sont fabriqués à partir de matériaux de grade alimentaire sans BPA, sans PVC, sans phtalates et sans plomb.

Elles ont été testées dans un laboratoire indépendant, ce qui nous assure d'une qualité exceptionnelle.

Les enfants doivent être sous surveillance à tout moment lors de l'utilisable de ce produit.

Où sont fabriquées vos pochettes?

La conception, les dessins et l'assemblage se fait au Québec, mais le plastique de grade alimentaire est importé. On compense notre empreinte carbone pour pallier au CO2 émis par le transport et on s’assure que l’usine respecte les lois en vigueur (pas de travail d’enfants, salaire minimum respecté, etc.)

Quels sont vos délais d’expéditions?

La livraison standard prend 5 à 10 jours ouvrables. La commande peut prendre de 24 à 48h ouvrables avant d’être traitée et expédiée.  Nous ne pouvons pas contrôler si les délais de la compagnie d’expédition ont du retard. 

Comment puis-je retourner un/des article(s)?

Veuillez nous contacter par e-mail à kangooetcie@gmail.com avant de renvoyer votre commande par la poste. Nous vous aiderons avec un processus facile. Les retours ne sont valables que sur les articles défectueux ou dans un état neuf et inutilisé. Ils excluent les articles en liquidation. Aucune exception.

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).

Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture. Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai de 48h à 72h, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).

Avertissement légal

En aucun cas, quelle qu'en soit la cause, Kangoo et Cie ne sera responsable de tout dommage indirect, spécial, accessoire, punitif ou consécutif de quelque nature que ce soit, qu'il résulte d'une rupture de contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une responsabilité stricte ou autre, et si sur la base de cet accord ou autrement, même s'il est avisé de la possibilité de tels dommages. Les pochettes réutilisables sont recommandées pour les bébés de 6 mois et plus. Le capuchon de la pochette doit être tenu hors de portée des enfants de moins de 3 ans et les enfants doivent être surveillés à TOUT moment lors de l'utilisation de ce produit.

Protection des renseignements personnels

Collecte

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